Par où commencer face aux situations difficiles

Voyons quelques situations qui peuvent survenir en affaires :

* Un client insatisfait envoie un courriel stressant avec quelques illustrations des erreurs que nous ou un membre de notre équipe avons faites ;
* Nous réalisons que nous n’avons fait aucun profit, car nous avons omis de vérifier nos dépenses ;
* Nous n’atteignons pas un objectif financier ;
* Nous n’avons pas entendu l’alarme du cadran réveil et sommes vraiment en retard pour une réunion importante ;
* Le lancement d’un de nos produits ne se passe pas comme prévu ;
* Nous constatons qu’un de nos employés nous a volé

ou...

* Nous ne recevons pas un courriel important.... (comme ceux que nous recevons chaque semaine de Coaching B !) 

Toutes ces situations (et bien d’autres…) arrivent dans toutes les entreprises. 

La question qui tue... Par où commencer ? 

Je veux vous faire réfléchir sur cette question… non pas parce que je veux que vous mettiez de côté vos émotions pour focaliser uniquement sur les stratégies. Au contraire... 

Je trouve important de réfléchir à cette question, car la plupart des entrepreneurs se ruent sur les solutions et demeurent pris dans le connu, ou passent directement à l’action sans se poser de questions. 

Lorsque cela arrive, on appelle ça un « pattern ». 

C’est à ce moment qu’il devient important de se poser, de prendre un recul, d’observer et de devenir CONSCIENT de nos réactions. Cette perspective peut vraiment changer notre réalité. 

Voici 2 choses à considérer : 

1. Une situation est toujours neutre 

Quelle est notre réaction devant une situation difficile ?

Repensez à une situation difficile que vous avez vécue récemment et observez les perceptions, les émotions et les réactions que vous avez eues face à celle-ci.

Est-ce que cela ressemblait aux points ci-dessous ?

* Je me suis encore fait avoir;
* Je ne suis pas très bon en affaires;
* On ne peut se fier à personne;
*Je sabote toujours tout;
* L’intention, c’est de la foutaise, ça ne fonctionne pas;
* Mes prières et affirmations ne sont pas du tout exaucées;
* etc. 

Comme je le mentionne souvent dans mes coachings, une situation est toujours neutre. Ce n’est que la perception de cette situation et les émotions associées qui nous font agir et réagir pour tenter de résoudre ce que nous percevons comme étant problématique. 

Si je prends comme exemple la situation où un client envoie un courriel stressant. Une personne peut prendre ça très personnel et s’inquiéter de sa valeur et de sa capacité en tant qu’entrepreneur, alors qu’une autre personne verra ce courriel en tant que feedback exceptionnel pour s’améliorer et devenir meilleure et une autre personne n’y accordera absolument aucune importance parce qu’elle connait sa valeur et comprend que les évènements qui ont été décrits dans le courriel ne sont pas représentatifs de l’entreprise et sont possiblement une erreur de parcours qui ne se reproduira pas. 

Lorsque nous sommes conscients de cette perception, nous reprenons le pouvoir pour nous et notre entreprise. 

2. Ce sont nos croyances qui guident nos actions (réactions) 

Comment se fait-il que les gens agissent différemment devant une situation spécifique ? 

La réponse est simple, en fait, la seule chose sur laquelle nous n’avons aucun contrôle est la situation, car celle-ci est toujours neutre (à l’extérieur de nous). Nous avons le plein contrôle sur tout le reste (ce qui se trouve à l’intérieur de nous).  

Ce qui m’amène à vous parler de la deuxième chose à considérer : nos croyances.  

Nous avons tous et toutes des croyances puissantes et des croyances limitantes qui nous guident dans notre vie de tous les jours. Pour ceux et celles qui suivent mes coachings, le volet sur les croyances limitantes se trouve aux thèmes 1 et 2 du Masterclass. 

Lorsque nous sommes devant une situation difficile, nous pouvons nous interroger : « Quelle est ma croyance face à cette situation, en ce moment ? » 

Nous n’avons pas à nous blâmer ou à avoir honte de nos croyances. Ces croyances, qui sont parfois générationnelles ou proviennent de notre entourage, nous ont peut-être été bien utiles au moment où nous les avons adoptées. Puisque nous changeons et évoluons constamment, il est fort possible que leur nécessité soit devenue obsolète. 

Je vais vous énumérer quelques croyances vécues par des entrepreneurs que j’ai croisés :

* Je fais toujours les affaires tout croche;
* Je ne dois pas être correct, je suis fait comme ça;
* Personne ne me remarque, je ne fais pas vraiment de différence;
* Je n’ai pas vraiment de valeur;
* Je ne peux me fier sur personne, je dois tout faire moi-même;
* Je n’étais pas fait pour être entrepreneur;
* Tout le monde veut m’en passer une p’tite vite;
* Si quelqu’un découvre la réalité, je suis vraiment mal pris;
* Je suis tellement pas bon avec les chiffres, je suis vraiment un mauvais gestionnaire;
* Les gens sont tellement des idiots;
* Les gens qui réussissent en affaires sont tous des escrocs;
* etc. (sentez-vous libre d’en ajouter…)

Voici par où vous pouvez commencer : 

Si vous lisez des livres de croissance personnelle ou suivez des formations sur le développement personnel, vous avez certainement lu que vous devez changer vos croyances limitantes. Certaines sont simples à changer et d’autres sont plus récalcitrantes.  

La prise de conscience est la première étape au changement ! 

Pour commencer, je vous suggère de simplement prendre un recul et d’observer. Prenez ce moment pour faire surgir vos croyances dans votre conscience et analyser vos perceptions, vos émotions et vos actions (réactions). C’est tout pour le moment.  

Dans un prochain article, je vous donnerai des trucs pour vous aider à modifier les patterns qui vous sont moins utiles. Votre premier devoir est d’observer et de prendre conscience. C’est déjà une très grosse requête, si vous n’avez pas encore le réflexe de le faire. 

Avec tout mon amour professionnel, 

Brigitte 😉

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